Im Falle von Unstimmigkeiten in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen oder in Bezug auf technische Fragen sind die Kunden eingeladen, uns eine Beschwerde über die folgenden Verfahren zu schreiben. Sobald die Beschwerde eingegangen ist, untersucht unser Team alle Fragen und tut sein Bestes, um jedes Problem zu lösen.

Der Kunde ist hiermit verpflichtet, uns Einzelheiten über die Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf die Dienstleistungen oder Einzelheiten zu technischen Problemen, auf die er gestoßen ist, in elektronischer Form zur Verfügung zu stellen, die er unserer Kundendienstabteilung übermittelt. Für eine schnellere und effizientere Bearbeitung des Schadensfalls sind die folgenden Angaben erforderlich:

  • Name, Kontonummer und E-Mail-Adresse des Kunden, die für die Registrierung verwendet wurden
  • Explizite Details über das aufgetretene technische Problem oder die Unstimmigkeit gegenüber den Diensten
  • Beweise, die die Beschwerde stützen.
  • Um eine schnelle Reaktion und eine faire Bewertung der Reklamation zu gewährleisten, sollten Sie Folgendes angeben:
  • Hinweise auf jegliche Korrespondenz zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
  • Verfügbarkeitszeit und gültige Kontaktdaten für Ermittlungszwecke.

Alle Reklamationen müssen an unsere Supportabteilung unter [email protected] gesendet werden. Unser Support-Team ist auch telefonisch unter + 35 924 372 490 erreichbar, wo Sie jede gewünschte Unterstützung erhalten.

Jeder Beschluss wird telefonisch zusammen mit einer E-Mail zur Bestätigung der Zustimmung zu den vereinbarten Maßnahmen mitgeteilt.